{"id":525,"date":"2023-09-26T19:33:56","date_gmt":"2023-09-26T17:33:56","guid":{"rendered":"http:\/\/dpi-solution.be\/?page_id=525"},"modified":"2023-09-26T20:13:50","modified_gmt":"2023-09-26T18:13:50","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dpi-solution.be\/index.php\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"525\" class=\"elementor elementor-525\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-42b371c2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"42b371c2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-483f65cc\" data-id=\"483f65cc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f64f92b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f64f92b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 29-01-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 1<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales visent \u00e0 r\u00e9gler la relation contractuelle entre le client et l\u2019entreprise dpi-solution, enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de la Banque-Carrefour des entreprises sous le num\u00e9ro BE 0797.502.524<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Par client, est vis\u00e9 toute personne, particulier ou entreprise, faisant appel aux services de dpi-solution.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont disponibles sur le site internet<br><a href=\"http:\/\/www.dpi-solution.be\">www.dpi-solution.be<\/a>, ainsi que sur simple demande formul\u00e9e par courrier adress\u00e9 \u00e0<br>dpi-solution, Rue de Frise, 10c \u2013 5310 Mehaigne ou par e-mail \u00e0&nbsp;: contact@dpi-solution.be.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 2<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>dpi-solution propose des services li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9paration, la fourniture et la maintenance de tout mat\u00e9riel informatique de quelque nature que ce soit (ordinateur fixe ou portable, t\u00e9l\u00e9phone, tablette), ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es \u00ab&nbsp;prestation(s)&nbsp;\u00bb ou \u00ab&nbsp;r\u00e9paration(s)&nbsp;\u00bb.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont applicables aux prestations r\u00e9alis\u00e9es par dpi-solution et pour lesquelles le client, tant particulier que professionnel, a donn\u00e9 son accord, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 5. Elles concernent toutes les prestations r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 partir du 01\/03\/2023.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Application des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 3<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales pr\u00e9valent sur toutes autres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res. Elles pourront \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment par dpi-solution. La nouvelle version des conditions g\u00e9n\u00e9rales ne sera applicable qu\u2019aux contrats conclus post\u00e9rieurement \u00e0 leur entr\u00e9e en vigueur.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Des d\u00e9rogations aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales restent possibles, par l\u2019interm\u00e9diaire de conditions particuli\u00e8res ou contractuelles. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, en cas de contradiction entre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et les conditions particuli\u00e8res ou contractuelles, ces derni\u00e8res pr\u00e9valent.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. Le client est li\u00e9 par ces conditions g\u00e9n\u00e9rales&nbsp;:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><p><\/p>\n<li>d\u00e8s apposition de sa signature sur l\u2019offre, le bon de commande ou le devis \u00e9tabli par dpi-solution tant apr\u00e8s formulation d\u2019un diagnostic qu\u2019en cas d\u2019absence de diagnostic&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>d\u00e8s confirmation de son accord par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail, suite \u00e0 la r\u00e9alisation du diagnostic&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>par le d\u00e9p\u00f4t de son appareil aupr\u00e8s de dpi-solution.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En cas d\u2019accord transmis par voie \u00e9lectronique, le client est li\u00e9 par ces conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e8s transmission de l\u2019accord \u00e0 dpi-solution.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>3. dpi-solution est li\u00e9 par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e8s confirmation, au client, de la prise en charge de la prestation pour le compte du client. La confirmation peut avoir lieu tant oralement que par \u00e9crit.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Obligation de moyens<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 4<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Les prestations sont qualifi\u00e9es d\u2019obligation de moyens sauf stipulation expresse contraire. dpi-solution s\u2019engage \u00e0 mettre tout en \u0153uvre en vue de la r\u00e9alisation de la prestation.<br>dpi-solution n\u2019est cependant pas tenue de mettre en \u0153uvre des moyens de nature disproportionn\u00e9e au regard de l\u2019objectif \u00e0 atteindre.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. Compte tenu du \u00a71 qui pr\u00e9c\u00e8de, aucune r\u00e9paration, de quelque nature que ce soit n\u2019est garantie au client y compris en cas de diagnostic effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 5 qui s\u2019av\u00e8re irr\u00e9alisable ou en cas de rupture de stock en pi\u00e8ces n\u00e9cessaires aupr\u00e8s du fournisseur.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>R\u00e9alisation d\u2019un diagnostic et offre de prix<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 5<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Pr\u00e9alablement \u00e0 toute r\u00e9paration, dpi-solution peut r\u00e9aliser un diagnostic de la r\u00e9paration \u00e0 effectuer. Ce diagnostic est, en tout \u00e9tat de cause, factur\u00e9 au client et ce, que la r\u00e9paration propos\u00e9e au terme du diagnostic soit ou non r\u00e9alis\u00e9e ou r\u00e9alisable. Le diagnostic peut \u00eatre effectu\u00e9 au sein de son atelier, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone. La r\u00e9alisation d\u2019un diagnostic n\u2019entra\u00eene, en aucun cas, l\u2019obligation pour dpi-solution d\u2019assurer la r\u00e9paration. dpi-solution se r\u00e9serve, \u00e0 tout moment, le droit de refuser d\u2019effectuer une r\u00e9paration et ce, pour quelque raison que ce soit mais, notamment et sans \u00eatre exhaustif, le risque li\u00e9 \u00e0 la r\u00e9paration recommand\u00e9e issue du diagnostic.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. Dans le cas o\u00f9 l\u2019offre a \u00e9t\u00e9 \u00e9mise par dpi-solution par voie informatique ou t\u00e9l\u00e9phonique, e.a. par \u00e9change de courriers \u00e9lectroniques, le client accepte express\u00e9ment que cet \u00e9change constitue la relation contractuelle et peut servir de preuve quant \u00e0 l\u2019existence de celle-ci.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>3. Sauf mention expresse sur le bon de commande ou l\u2019offre, les prix mentionn\u00e9s par dpi-solution sont repris toutes taxes exclues, et sont limit\u00e9s aux services express\u00e9ment repris sur le bon de commande. Tout autre service fait l\u2019objet d\u2019un prix factur\u00e9 en surplus.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Paiements des services, livraison et reprise de l\u2019appareil<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 6<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Les prestations sont factur\u00e9es au client de la mani\u00e8re suivante&nbsp;:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><p><\/p>\n<li>Diagnostic pr\u00e9alable&nbsp;: un paiement de 30 % du montant de celui-ci est pay\u00e9 \u00e0 la commande. Le solde du diagnostic ainsi que la totalit\u00e9 du montant des r\u00e9parations est pay\u00e9 au moment de la reprise de l\u2019appareil&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Commande hors r\u00e9paration&nbsp;: un paiement de 30 % du montant estim\u00e9 de la r\u00e9paration ou de tout achat de mat\u00e9riel est pay\u00e9 lors de la commande. Le solde est pay\u00e9 au moment de la reprise ou de la livraison de l\u2019appareil. En tout \u00e9tat de cause, m\u00eame en cas d\u2019annulation de la commande par le client, l\u2019acompte reste acquis \u00e0 dpi-solution&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Contrats faisant l\u2019objet de conditions particuli\u00e8res, auxquels les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont applicables, sauf mention contraire expresse&nbsp;: pr\u00e9paiement de 100% du montant du contrat.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>dpi-solution accepte les modes de paiement suivant&nbsp;: cash, carte de d\u00e9bit, virement, Payconiq.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. Toute prestation commenc\u00e9e et faisant l\u2019objet d\u2019une annulation par le client est due \u00e0 concurrence des prestations r\u00e9alis\u00e9es pr\u00e9alablement \u00e0 l\u2019annulation.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>A d\u00e9faut du paiement du solde conform\u00e9ment au \u00a71 qui pr\u00e9c\u00e8de, dpi-solution se r\u00e9serve le droit de conserver l\u2019appareil jusqu\u2019\u00e0 paiement complet du solde.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>3. Outre ce qui pr\u00e9c\u00e8de et pour autant qu\u2019un d\u00e9lai de paiement soit accord\u00e9 au client, toute facture impay\u00e9e end\u00e9ans les 15 jours apr\u00e8s sa date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, m\u00eame partiellement, sera productive de plein droit d\u2019un int\u00e9r\u00eat de 12 %. En cas de non-paiement de la facture dans les trente jours de sa date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, le montant de la facture sera augment\u00e9 de 15 % avec un minimum de 50 \u20ac, \u00e0 titre de clause p\u00e9nale conventionnelle, forfaitaire et irr\u00e9ductible et ce, sans qu\u2019un courrier recommand\u00e9 pr\u00e9alable ne soit transmis par dpi-solution au client.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 7<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Tous les d\u00e9lais communiqu\u00e9s par dpi-solution le sont \u00e0 titre indicatif et \u00e0 consid\u00e9rer comme tels. En aucun cas les d\u00e9lais ne sont contraignants pour dpi-solution. Ils ne constituent pas un \u00e9l\u00e9ment essentiel du contrat.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. Tout appareil d\u00e9pos\u00e9 aupr\u00e8s de dpi-solution doit \u00eatre retir\u00e9 par le client end\u00e9ans les 3 mois du d\u00e9p\u00f4t, date du bon de commande ou de l\u2019e-mail de confirmation par le client faisant foi.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>3. A d\u00e9faut du retrait end\u00e9ans les 3 mois pr\u00e9cit\u00e9s, l\u2019appareil est consid\u00e9r\u00e9 comme abandonn\u00e9. dpi-solution en disposera, par cons\u00e9quent, librement.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>D\u00e9lai de garantie pour les clients \u00ab&nbsp;particuliers&nbsp;\u00bb<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 8<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Conform\u00e9ment au Code de droit \u00e9conomique, les pi\u00e8ces de rechange utilis\u00e9es par dpi-solution suivent la garantie de l\u2019appareil sur lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. En tout \u00e9tat de cause, les r\u00e9parations sont soumises \u00e0 une garantie de 2 mois prenant cours le jour de la reprise effective de l\u2019appareil par le client. Toute demande d\u2019activation de la garantie par le client est soumise \u00e0 la production d\u2019un ticket de caisse ou d\u2019une facture mentionnant de mani\u00e8re lisible et expresse la date de la prestation g\u00e9n\u00e9rant l\u2019application de la garantie. Toute reprise d\u2019appareil soumis \u00e0 garantie sera effectu\u00e9e moyennant une diminution de 20 % du montant concern\u00e9 pour frais de stockage et administratifs.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>3. Aucune garantie, de quelque nature que ce soit, n\u2019est applicable aux prestations effectu\u00e9es pour le compte de clients professionnels.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>4. En tout \u00e9tat de cause, la garantie peut consister en une r\u00e9paration ou un remplacement, pour autant que le client ne soit pas intervenu sur l\u2019appareil, et sur pr\u00e9sentation du ticket de caisse ou de la facture originale. Toute intervention d\u2019un tiers \u00e0 dpi-solution, quel qu\u2019il soit, faire dispara\u00eetre la garantie. Le client est tenu de pr\u00e9senter l\u2019appareil soumis \u00e0 garantie dans son emballage d\u2019origine (y compris s\u2019il s\u2019agit de c\u00e2bles, composants, notices d\u2019utilisation, etc.) aupr\u00e8s du magasin au sein duquel a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9 le contrat.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 9<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Le client est inform\u00e9, par dpi-solution, des risques li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9paration et d\u00e9clare en accepter les cons\u00e9quences et ce, que la r\u00e9paration soit effectu\u00e9e par dpi-solution ou par le client lui-m\u00eame en cas de fourniture exclusivement de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es par dpi-solution.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. Les mat\u00e9riaux utilis\u00e9s par dpi-solution sont conformes aux l\u00e9gislations belges et europ\u00e9ennes applicables en la mati\u00e8re. En cas de fourniture de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es \u00e0 des fins de r\u00e9paration de mat\u00e9riel par le client, celui-ci est inform\u00e9 des caract\u00e9ristiques du composant, est pr\u00e9sum\u00e9 ma\u00eetriser les techniques d\u2019installation et dispos\u00e9 de tous les outils n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>3. En aucun cas, dpi-solution n\u2019est responsable en cas de d\u00e9faut de fabrication du mat\u00e9riel utilis\u00e9, ni en cas d\u2019inex\u00e9cution du contrat en raison d\u2019une rupture de stock ou d\u2019indisponibilit\u00e9 du mat\u00e9riel.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>4. Le client accepte, en marquant son accord \u00e0 la r\u00e9alisation des prestations par dpi-solution, les risques li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9paration tels que, par exemple et sans \u00eatre exhaustif, la perte des donn\u00e9es pr\u00e9sentes sur le mat\u00e9riel d\u00e9pos\u00e9 \u00e0 des fins de r\u00e9paration, les dommages caus\u00e9s \u00e0 l\u2019appareil en raison de la r\u00e9paration, les dommages caus\u00e9s au mat\u00e9riel remplac\u00e9 en raison de la r\u00e9paration, ainsi que tout autre type de dommage. En tout \u00e9tat de cause, le client est pr\u00e9sum\u00e9 avoir effectu\u00e9 une sauvegarde de ses donn\u00e9es avant toute demande de prestation de dpi-solution.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>5. dpi-solution n\u2019est responsable que du respect de ses obligations l\u00e9gales et contractuelles. Dpi-solution n\u2019est, en aucun cas, responsable de tout dommage support\u00e9 par le client et notamment, mais sans \u00eatre exhaustif, dpi-solution n\u2019est pas responsable des dommages indirects, dommages caus\u00e9s \u00e0 des tiers, manque \u00e0 gagner pour le client, r\u00e9sultat non escompt\u00e9, etc.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>6. En aucun cas dpi-solution n\u2019est responsable d\u2019une annulation ou d\u2019un report de la prestation pour des raisons ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, telles que gr\u00e8ve totale ou partielle de tiers \u00e0 la relation, catastrophe naturelle, (risque d\u2019) attentats.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>7. La responsabilit\u00e9 de dpi-solution ne peut, en aucun cas, \u00eatre mise en cause lorsqu\u2019il ne se charge pas lui-m\u00eame de la livraison. Par cons\u00e9quent&nbsp;:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><p><\/p>\n<li>Si le client opte pour la livraison par transporteur, les risques li\u00e9s au transport sont uniquement \u00e0 charge du transporteur et ce, d\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t des produits \u00e0 livrer aupr\u00e8s du transporteur&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Si le client opte pour le retrait en personne, les risques li\u00e9s au transport sont \u00e0 charge du client d\u00e8s prise de possession des produits.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Absence de droit de r\u00e9tractation et contrats<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 10<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. Aucun droit de r\u00e9tractation n\u2019existe dans le chef du client. En cas d\u2019accord quant \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019une r\u00e9paration transmise par le client \u00e0 dpi-solution par voies \u00e9lectronique ou t\u00e9l\u00e9phonique, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu par le Code de Droit \u00e9conomique est inexistant compte tenu que l\u2019ex\u00e9cution du service est consid\u00e9r\u00e9e comme commenc\u00e9e par la commande d\u2019une pi\u00e8ce personnelle pour le client ou par la configuration personnalis\u00e9e r\u00e9alis\u00e9e pour le client.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. dpi-solution propose des contrats de fourniture de services informatiques constitu\u00e9es d\u2019heures de prestations pr\u00e9pay\u00e9es, ces contrats sont soumis, outre aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, aux conditions particuli\u00e8res suivantes&nbsp;:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><p><\/p>\n<li>Les clients professionnels sont tenus d\u2019y souscrire&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Les heures pr\u00e9pay\u00e9es ont une validit\u00e9 de 12 mois, prenant cours \u00e0 la date de signature du bon de commande pour accord&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Toute heure pr\u00e9pay\u00e9e non-utilis\u00e9e end\u00e9ans le d\u00e9lai de 12 mois pr\u00e9cit\u00e9 est perdue. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 par dpi-solution&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Les services non-utilis\u00e9s des contrats un an apr\u00e8s leur commande peuvent \u00eatre report\u00e9s pour les ann\u00e9es suivantes sous r\u00e9serve d\u2019une nouvelle commande de services pour un montant \u00e9quivalent \u00e0 la premi\u00e8re souscription. Une proposition de renouvellement est envoy\u00e9e au client d\u00e8s que le solde de cr\u00e9dits disponibles atteint 25% du total&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Les services exclus des contrats sont express\u00e9ment mentionn\u00e9s sur le bon de commande concern\u00e9.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>3. Le client b\u00e9n\u00e9ficie de la possibilit\u00e9 de conclure des contrats de support informatique annuels. Tout contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e est reconductible tacitement pour une dur\u00e9e identique \u00e0 la dur\u00e9e initiale. La facturation de l\u2019abonnement est effectu\u00e9e de mani\u00e8re anticip\u00e9e et soumise \u00e0 l\u2019article 6 \u00a73 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Tant le client que dpi-solution peuvent y mettre fin moyennant la notification, par courrier recommand\u00e9 adress\u00e9 \u00e0 l\u2019autre partie, d\u2019un pr\u00e9avis&nbsp;d\u2019une dur\u00e9e de 6 mois en cas d\u2019abonnement annuel, prenant cours le premier jour du mois qui suit la date d\u2019envoi (cachet de la poste) du courrier recommand\u00e9.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>En cas de notification d\u2019un pr\u00e9avis, le nombre d\u2019utilisateurs minimum vis\u00e9s par l\u2019abonnement est fig\u00e9, pour la dur\u00e9e du pr\u00e9avis, au nombre d\u2019utilisateurs existant \u00e0 la veille de la date de prise de cours du pr\u00e9avis.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Confidentialit\u00e9 et donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><strong>Article 11<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>1. dpi-solution prend connaissance, lors de la ou des prestation(s), d\u2019informations confidentielles et\/ou personnelles relatives au client. dpi-solution est tenu \u00e0 une stricte confidentialit\u00e9 en la mati\u00e8re. En aucun cas, elle ne diffusera les informations dont elle a pu prendre connaissance.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>2. Toute donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnelle concernant le client, particulier, telle que d\u00e9finie par le r\u00e8glement europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es 2016\/659 est trait\u00e9e dans le respect de celui-ci. Elles sont trait\u00e9es sur base de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de dpi-solution et sont conserv\u00e9es uniquement<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><p><\/p>\n<li>Pour des actions sp\u00e9cifiques \u00e0 dpi-solution et ne sont, en aucun cas, transmise \u00e0 des tiers ni \u00e0 des fins de marketing direct ni pour toute autre finalit\u00e9&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>Aux fins sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019exercice des prestations suivantes&nbsp;: copie des donn\u00e9es en vue d\u2019une sauvegarde, d\u2019un transfert, d\u2019une d\u00e9sinfection ou d\u2019une nouvelle installation, destruction des donn\u00e9es ou de r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es endommag\u00e9es et ce, sur demande du client.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Le client dispose de la possibilit\u00e9&nbsp;:<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul><!-- wp:list-item --><p><\/p>\n<li>De s\u2019opposer, sur simple demande et gratuitement, au traitement de ses donn\u00e9es personnelles ;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>D\u2019acc\u00e9der, gratuitement, aux donn\u00e9es le concernant conserv\u00e9es par dpi-solution et d\u2019obtenir rectification des donn\u00e9es qui seraient incompl\u00e8tes, inexactes ou non pertinentes.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>De s\u2019opposer, pour des raisons s\u00e9rieuses et l\u00e9gitimes, \u00e0 ce que les donn\u00e9es conserv\u00e9es fassent l\u2019objet d\u2019un traitement&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>De demander la suppression des donn\u00e9es le concernant \u00e0 dpi-solution&nbsp;;<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p>\n<p><!-- wp:list-item --><\/p>\n<li>De demander la portabilit\u00e9 de ses donn\u00e9es d\u00e9tenues par dpi-solution \u00e0 un tiers.<\/li>\n<p><!-- \/wp:list-item --><\/p><\/ul>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>Toute demande concernant ce qui pr\u00e9c\u00e8de doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 dpi-solution, soit par courrier, soit par e-mail \u00e0&nbsp;: contact@dpi-solution.be.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>3. dpi-solution peut divulguer \u00e0 des tiers des informations personnelles sur requ\u00eate de toute autorit\u00e9 l\u00e9galement autoris\u00e9e \u00e0 en faire la demande. dpi-solution peut \u00e9galement les divulguer si cette transmission est requise, en toute bonne foi, pour se conformer aux lois et r\u00e8glements, pour prot\u00e9ger ou d\u00e9fendre ses droits ou ses biens ou si elle estime que le client est un danger, pour lui ou pour un tiers.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s Article 1 1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales visent \u00e0 r\u00e9gler la relation contractuelle entre le client et l\u2019entreprise dpi-solution, enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de la Banque-Carrefour des entreprises sous le num\u00e9ro BE 0797.502.524 Par client, est vis\u00e9 toute personne, particulier ou entreprise, faisant appel aux services de dpi-solution. 2. 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